3月17日至19日，由張家界市平安滿意辦主辦， 張家界 市旅游局、 張家界 市禮儀協(xié)會、 張家界 青鳥禮儀公司承辦的2012張家界春季旅游飯店行業(yè)專題講座培訓在張舉辦。課程由中國禮儀師導師范智主講，來自 張家界 市各酒店及旅游飯店中的300多高層管理人員參加培訓。其中，課程內容涵蓋飯店服務人員心理素養(yǎng)，酒店服務理念，歡迎、服飾、酒水、器具使用禮儀等內容。