“五一”小長假期間，為方便驟增的自駕車游客出入公園，張家界國家森林公園旅游局通過在老木峪隧道口設(shè)立義務咨詢臺的方式，及時為廣大游客排憂解難，共發(fā)放各類旅游宣傳資料1000余份，解答咨詢3000人次，引導自駕車游客安全出行、理性消費。同時，該局始終堅持24小時值守工作機制，及時受理游客的糾紛投訴和咨詢求助；全面啟動旅游安全保障、應急預警工作系統(tǒng)，切實做好旅游安全隱患排查工作；局質(zhì)檢所和賓館飯店辦公室人員每天堅守在景區(qū)第一線執(zhí)勤，加大巡查力度，督促規(guī)范旅游市場秩序，為廣大游客營造安全有序的旅游環(huán)境，實現(xiàn)了公園平安滿意“零投訴”的工作目標。