7月18日晚8時許，黃石寨景區(qū)管委會值班室接到從業(yè)人員電話，發(fā)現(xiàn)兩位不會說中文的外國客人。正在值班的管委會工作人員迅速趕到現(xiàn)場，把客人引至管委會辦公室休息喝茶后，經(jīng)過溝通交流，了解到這是兩位來自烏克蘭的老師，本想下山，但卻誤入大環(huán)寨，此時天色漆黑，仍滯留在山上，需要幫助。

 

   由于景區(qū)不具備接待夜宿游客功能，為確保外籍游客的絕對安全，值班人員經(jīng)報告公安部門，決定立即護送客人下山。隨后，覃海洋、劉代勝、張迷等3名景區(qū)應(yīng)急分隊成員帶上應(yīng)急手電、穿上雨衣，從前山游道步行護送客人下山。此時天正下著小雨，路比較濕滑，兩位客人很疲憊，劉代勝毫不猶豫地背起了客人肩上重重的背包，一路上工作人員不斷提醒客人小心路滑，并一直讓客人走在道路的里側(cè)，以確保安全。為減少夜間下山的恐懼，護送人員還積極與他們進行溝通交流，兩位客人也很有興致的學(xué)起中文來，就這樣，經(jīng)歷了一個多小時的旅程，于晚10點多終于將客人安全送達公園派出所。護送工作人員返回管委會時已到凌晨12點。

 

   黃石寨管委會始終堅持傍晚“關(guān)山門”巡邏制度以及夜間護送滯留游客的應(yīng)急救助機制，確保游客在景區(qū)平安和游客安全，同時在率先推進旅游國際化，提升服務(wù)外國客人能力的道路上積極努力，景區(qū)優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)品牌得到社會各界和廣大游客好評。